Shipping & Delivery

tsgabrielle® werkt volgens een weloverwogen, duurzaamheidsgericht made-on-demand-model dat wordt uitgevoerd via onze vertrouwde productiepartner. In plaats van massaal voorraad te produceren die misschien nooit een thuis vindt, wordt elk artikel individueel gecreëerd pas nadat uw betaling succesvol is afgeschreven. Deze bewuste keuze vermindert textielafval, overproductie en onze ecologische voetafdruk drastisch. Het betekent ook dat een korte, noodzakelijke productieperiode voorafgaat aan de verzending van uw bestelling.

Zodra uw bestelling is bevestigd en de betaling is afgeschreven, gaat deze in productie. De geschatte productietijden zijn over het algemeen als volgt, hoewel ze kunnen variëren per producttype, personalisatie en actuele vraag:

• Kleding en textielartikelen: ongeveer 2–7 werkdagen productie vóór verzending.
• Accessoires, drinkwaren en huishoudelijke artikelen: ongeveer 2–5 werkdagen productie vóór verzending.
• Papierwaren en bedrukte artikelen: ongeveer 2–4 werkdagen productie vóór verzending.

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in verschillende faciliteiten worden geproduceerd en kunnen daarom in afzonderlijke pakketten worden verzonden, die op verschillende dagen aankomen, zonder extra kosten voor u. Alle productie- en verzendschattingen worden te goeder trouw verstrekt en zijn slechts schattingen; het zijn geen garanties, en wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze redelijke controle, inclusief die veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, weersomstandigheden of overmacht.

Beschikbare verzendmethoden, vervoerders en bijbehorende kosten worden transparant berekend en weergegeven bij het afrekenen op basis van uw bestemming, het gewicht en de afmetingen van uw bestelling, en de inhoud van uw winkelwagen. Wij behouden ons het recht voor om de vervoerder en verzendmethode te selecteren die wij het meest geschikt achten voor een veilige en tijdige levering. Nadat uw bestelling is verzonden, zijn de geschatte transittijden ongeveer:

• Binnenlands (Verenigde Staten): ongeveer 3–7 werkdagen na verzending.
• Internationaal: ongeveer 7–21 werkdagen na verzending, exclusief eventuele vertragingen bij de douaneafhandeling.

Voor alle internationale zendingen wordt de ontvanger beschouwd als de officiële importeur en is deze als enige verantwoordelijk voor alle douanerechten, invoerbelastingen, belasting over de toegevoegde waarde (btw), inklaringskosten of andere heffingen die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd. Deze heffingen worden bepaald door het land van bestemming en vallen volledig buiten onze controle; ze zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten. Wij kunnen het exacte bedrag van dergelijke heffingen niet voorspellen. Mocht u weigeren de toepasselijke rechten te betalen en wordt een pakket naar ons teruggestuurd of door de douane vernietigd, dan kunnen wij een terugbetaling niet garanderen. Wij moedigen internationale klanten aan om vóór het bestellen de lokale invoerregelgeving te onderzoeken.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer wanneer tracking beschikbaar is voor uw gekozen methode en bestemming. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt in het systeem van de vervoerder. Als uw tracking na enkele werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op en wij zullen samen met de vervoerder onderzoek doen.

Het is uw verantwoordelijkheid om bij het afrekenen een volledig, correct en actueel verzendadres op te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, verkeerde leveringen of niet-levering als gevolg van een onjuist, onvolledig of verouderd adres. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, een niet-opgehaalde levering of een mislukte bezorgpoging, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen; er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. Neem direct contact met ons op als u een fout in uw adres opmerkt — als de productie nog niet is begonnen, doen wij ons best om dit te corrigeren.

Als een pakket verloren lijkt, aanzienlijk vertraagd is ten opzichte van het geschatte transitvenster, of zichtbaar beschadigd aankomt tijdens transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen samen met de vervoerder en onze productiepartner zorgvuldig onderzoek doen en tot een eerlijke oplossing komen, waaronder een vervanging of, waar passend, een terugbetaling in overeenstemming met ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Claims voor tijdens transport beschadigde artikelen dienen vergezeld te gaan van duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.

Eigendom en risico van verlies van alle producten gaan op u over zodra wij de artikelen aan de vervoerder hebben overgedragen. Wij raden u aan uw pakket bij aankomst te inspecteren en eventuele problemen te melden binnen de termijnen zoals vastgelegd in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.