Klantenservicetsgabrielle® Nederlandtsgabrielle® Helpcentrum & Veelgestelde vragen
“De Franse Trans-Touch”Welkom bij de tsgabrielle® FAQ – jouw complete gids voor onze «Slow Luxury»-filosofie, inclusieve collecties en strenge kwaliteitsnormen. Als echt, trans-owned bedrijf gevestigd in Phoenix, Arizona, staan we voor transparantie en uitmuntendheid in elk contact.
Wat is de visie van tsgabrielle®?
Onze visie is om de modebranche te transformeren door een duurzamere, ethische en inclusievere toekomst te bouwen. Mode, interieur en design zijn voor ons geen louter esthetische keuzes, maar krachtige instrumenten voor heling, expressie en vreugde.
Wie is de oprichter?
Het merk is opgericht door Gabrielle, een visionaire transvrouw en creatieve ondernemer van oorsprong uit Frankrijk, nu woonachtig in Arizona. Elk stuk uit onze collectie wordt persoonlijk ontworpen voor ongekende originaliteit en verfijning.
Wat betekent «De Franse Trans-Touch»?
«De Franse Trans-Touch» is onze kenmerkende filosofie van elegantie, veiligheid en uitmuntendheid. Het verbindt Parijse verfijning – geïnspireerd door het Louvre en de Eiffeltoren – met het vieren van trans-vreugde, diversiteit en zichtbaarheid.
Is tsgabrielle® een LGBTQ+-bedrijf?
Ja. tsgabrielle® is trots LGBTQ+- en trans-owned. We steunen de community actief met inclusieve ontwerpen en initiatieven, zoals het doneren van 10% van de winst van bepaalde Pride-25-items aan wereldwijde trans-geleide organisaties.
Waarom wordt mijn product «op bestelling» gemaakt?
Bij tsgabrielle® omarmen we «Slow Luxury»: elk product wordt speciaal voor jou gemaakt nadat je bestelling is geplaatst. Zo voorkomen we overproductie, beperken we textielafval aanzienlijk en steunen we een verantwoorder modemodel.
Hoe lang duurt de levering?
Omdat elk stuk individuele aandacht krijgt tijdens de productie, kunnen levertijden iets langer zijn dan bij massaproductie. Bedankt voor een bewuste keuze, in respect voor creativiteit en planeet.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Omdat onze items strikt op bestelling worden gemaakt, kunnen wij annuleringen of wijzigingen in de regel niet accepteren zodra de productie is gestart.
Waar is tsgabrielle® gevestigd?
Ons hoofdkantoor is gevestigd op 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, Verenigde Staten.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd vanuit Phoenix. Internationale bezoekers kunnen via tsgabrielle.us/worldwide onze Global Directory raadplegen voor gelokaliseerde winkels in Europa, de Amerika’s en Azië-Pacific.
Zijn er verzendrestricties?
Bepaalde technische accessoires, zoals sommige iPhone®-hoesjes, kunnen niet worden verzonden naar Zuid-Korea, Hongkong, Taiwan, Japan of Singapore.
Wie betaalt douane en belastingen?
Bij leveringen buiten de Verenigde Staten zijn eventuele lokale douanekosten, belastingen of heffingen volledig voor rekening van de klant.
Welke duurzame materialen gebruiken jullie?
We kiezen zorgvuldig hoogwaardige materialen, waaronder GOTS- en OCS-gecertificeerd 100% biologisch katoen, gerecycled polyester (REPREVE®) en Eastman Tritan™ Renew voor heldere drinkwaren. Onze stationery, inclusief JournalBook®-notitieboeken, gebruikt FSC-papier uit verantwoord beheerde bossen.
Zijn jullie producten vegan?
Ja. We prioriteren dierenwelzijn en bieden PETA-Approved Vegan-producten zonder dierlijke materialen.
Hoe worden jullie producten gemaakt?
We documenteren de reis van onze textielen, van weven tot eindproductie. We werken samen met fabrikanten in de VS, Letland, Litouwen en Bangladesh die voldoen aan strikte fair-labor-standaarden en ethische productie.
Wat is de wettelijke EU-garantie van 2 jaar?
Hoewel we een Amerikaans merk zijn, geven we 24 maanden garantie tegen fabricagefouten of voortijdige slijtage op elk tsgabrielle®-product.
Hoe waarborgen jullie productveiligheid?
Al onze producten voldoen aan de Algemene Productveiligheidsverordening (GPSR) en strenge EU-veiligheidsnormen, waaronder REACH-testen en het OEKO-TEX Standard 100-protocol.
Zijn jullie producten geschikt voor alle leeftijden?
Veel artikelen zijn geschikt voor alle leeftijden; sommige collecties en verzorgingsproducten zijn uitsluitend voor volwassenen (18+).
Wat doe ik bij beschadiging of foutieve levering?
Mocht je bestelling beschadigd of incorrect aankomen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via contact@tsgabrielle.nl. Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe, zodat we vervanging of restitutie kunnen regelen.
Hoe verzorg ik mijn artikelen?
Drinkwaren: de meeste rvs- en glaswaren zijn uitsluitend handwas, niet magnetron- of vaatwasserbestendig. Kleding: voor biologisch katoen en garment-dyed-stukken is luchtdrogen aanbevolen; gebruik voor synthetische sportkleding een microvezel-vangzakje tijdens het wassen. Schoeisel: een lichte, tijdelijke lijmgeur is normaal bij nieuwe schoenen en verdwijnt binnen enkele dagen.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Ons team helpt je graag met stylingadvies of orderondersteuning. E-mail: contact@tsgabrielle.nl. Telefoon: +1 844 714 2827. Adres: Peach Phoenix, LLC, 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, USA.
Naarmate tsgabrielle® groeit, blijft deze FAQ meegroeien met onze collecties, services en community.