Refund & Cancellation

Vanwege de onmiddellijke, gemakkelijk te repliceren en inherent immateriële aard van digitale producten en diensten worden alle verkopen als definitief en onherroepelijk beschouwd na voltooiing van de levering of het verlenen van toegang. De Vennootschap biedt uitdrukkelijk geen restituties, omruilingen of credits voor digitale downloads, sjablonen, presets of andere onmiddellijk toegankelijke digitale inhoud. Uitzonderingen op dit strikte niet-restitutiebeleid worden alleen overwogen in geïsoleerde gevallen waarin het digitale product aantoonbaar defect is of materieel afwijkt van de verstrekte beschrijving.

In het geval dat u een fysiek product ontvangt dat materieel beschadigd, categorisch defect of onjuist is op basis van uw oorspronkelijke bestelspecificaties, dient u binnen dertig (30) kalenderdagen na de bevestigde leverdatum een formele claim in te dienen door contact met ons op te nemen. Na ontvangst van uw claim zal de Vennootschap een grondige beoordeling van uw verzoek uitvoeren. Indien de claim wordt goedgekeurd, behoudt de Vennootschap zich het recht voor om, naar eigen en absoluut oordeel, een vervanging aan te bieden, een winkeltegoed uit te geven of een geldelijke restitutie te verwerken. Om in aanmerking te blijven komen voor een retour en de daaropvolgende oplossing dienen alle fysieke artikelen volledig ongebruikt, ongewijzigd en in hun originele, onbeschadigde verpakking te blijven.

Restitutieverzoeken met betrekking tot professionele diensten zijn onderworpen aan een nauwkeurig, geval-per-geval evaluatieproces. Mocht u ontevreden zijn over een geleverde dienst, dan dient u binnen zeven (7) kalenderdagen na de leverdatum van de dienst een formele kennisgeving van ontevredenheid bij de Vennootschap in te dienen. De Vennootschap verbindt zich ertoe samen met u te werken aan een eerlijke en billijke oplossing. Het is echter het strikte beleid van Peach Phoenix, LLC. dat professionele diensten die door ons team volledig zijn geleverd en uitgevoerd, in het algemeen niet in aanmerking komen voor financiële vergoeding, gezien de onherroepelijke aard van de bestede tijd en arbeid.

Gebruikers die zich hebben ingeschreven voor terugkerende abonnementen behouden het recht hun abonnement op elk moment op te zeggen. De annuleringsmelding wordt verwerkt en treedt strikt in werking aan het einde van de huidige actieve factureringscyclus van de gebruiker. De Vennootschap autoriseert noch verstrekt pro-rata of gedeeltelijke restituties voor enige ongebruikte tijd binnen een actieve factureringsperiode, behalve in gevallen waarin dergelijke restituties uitdrukkelijk door de toepasselijke wet vereist zijn.

Om formeel een restitutie of retour aan te vragen onder de bovengenoemde in aanmerking komende voorwaarden, dient u een schriftelijk verzoek per e-mail in te dienen bij contact@tsgabrielle.nl. Uw formele verzoek dient uitvoerig de volgende informatie te bevatten:

• Uw officiële bestel- of factuurnummer.
• Een gedetailleerde, schriftelijke uitleg van de exacte reden voor uw verzoek.
• Verifieerbare ondersteunende documentatie, zoals duidelijke, hoge-resolutie foto's van eventuele beschadigde of defecte artikelen.

De Vennootschap verwerkt de initiële indiening en geeft binnen vijf (5) werkdagen een formele schriftelijke reactie over de status van uw claim.

In het geval dat een restitutieverzoek formeel door de Vennootschap wordt goedgekeurd, worden de geautoriseerde middelen binnen zeven (7) tot tien (10) werkdagen verwerkt en geïnitieerd. Alle geldelijke restituties worden strikt teruggeboekt op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de initiële transactie is gebruikt. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke bijschrijving van de middelen op uw rekening onderhevig kan zijn aan aanvullende verwerkingstijden die worden bepaald door uw specifieke bankinstelling of externe betalingsverstrekker.

Ter voorkoming van twijfel zijn de volgende categorieën producten en diensten strikt aangewezen als onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar:

• Cadeaubonnen, cadeaucertificaten of promotionele credits.
• Downloadbare software, digitale bestanden of digitale assets zodra toegang is geregistreerd of het bestand is gedownload.
• Alle professionele diensten die volledig door de Vennootschap zijn geleverd, uitgevoerd of voltooid.